Ontem, um de nossos clientes relatou que nossa trava traseira tipo baleia com travamento central, JF7893 para caixas de ferramentas de caminhão para caravanas pesadas, não respondia após ser ligada. Nossa empresa providenciou imediatamente um engenheiro, o Sr. Cheng, para analisar o motivo. Depois que o Sr. Cheng chegou dirigindo por 3 horas, ele descobriu que o cliente havia usado muita força durante a instalação, fazendo com que o fio de solda se rompesse. Depois de descobrir a causa, ele reconectou os fios sozinho. Quando o Sr. Cheng observou o cliente instalando a trava de cauda de baleia do atuador, o controle remoto T Handle, ele descobriu que o rolo de plástico bloqueava a moldura da porta. Ele tomou a iniciativa de explicar ao cliente que, primeiro, era necessário abrir a fechadura, abrindo o cilindro da fechadura, e depois ajustar a posição do rolo de plástico para mantê-lo afastado da moldura da porta.
Após a instalação, o Sr. Cheng descobriu que o cliente estava usando um dispositivo de bateria muito volumoso para testar se a trava elétrica de cauda de baleia, para caixa de ferramentas de caminhão de contêiner de barco, estava funcionando bem ou não. Para facilitar o teste do cliente, ele voltou correndo para a empresa para projetar e produzir um dispositivo de bateria simples e foi até o cliente à tarde. Ele ajuda os clientes a testar a função da trava rabo de baleia com travamento central, usando um dispositivo de bateria simples que ele projetou. O cliente usou seis de nossas travas de cauda de baleia com atuador em um RV. Com a ajuda do Sr. Cheng, eles levaram um dia para instalar as travas, mas, no final, levaram apenas algumas horas para instalar todas elas. Depois que o Sr. Cheng retornou à empresa, o cliente expressou grande gratidão à nossa empresa e agradeceu especialmente ao Sr. Cheng.
Vale a pena mencionar que, depois que o Sr. Cheng retornou à empresa, ele imediatamente fez atualizações e melhorias em nossos produtos com base no que aprendeu com os clientes, para que eles possam instalá-los de forma eficiente nos produtos do próximo pedido:
- Alterar a posição da saída do fio de solda do modelo de travamento central para evitar que os clientes rasguem o fio de solda durante a instalação.
2.Permita que nossos funcionários abram o cano ao montar a trava elétrica de cauda de baleia, para que os clientes possam instalá-la diretamente.
